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Support

Support Deutschland
EZCAM Solutions GmbH
eMail: support@ezcam.de
Tel: +49 7229 181870
Fax: +49 7229 181879

Beim Erwerb einer Neu- oder Update Lizenz ist der EZCAM Support Vertrag “BASIC” im Lieferumfang enthalten. Dieser umfaßt nachfolgende Leistungen:

  • Laufzeit 1 Jahr ab Kauf Neulizenz oder Update
  • 1 Jahr Telefon & Email Support ab Datum Rechnungsstellung
  • 1 Jahr Software Korrekturen (Builds) für die erworbene Version (zB. Version 2020, soweit vom Hersteller verfügbar)
  • Hotline Unterstützung bei Installation von neuen Builds
  • Kostenloser Zugriff auf alle Postprozessoren die für die erworbene Version freigegeben werden.
 
Der Software Hersteller CIMCO bietet für seine Module Wartungsverträge mit Laufzeiten von 1-3 Jahren an. Die Kosten betragen pro Jahr
etwa 10% des ursprünglichen Lizenzpreises. Mit aktiver Wartung haben Kunden die Möglichkeit jederzeit die neuste Version der Software zu installieren um Fehler zu beseitigen oder von neuen Funktionen zu profitieren. 
In den ersten 12 Monaten nach Kauf von Neu- und Update Lizenzen sind nur Korrekturen und Updates für die erworbene Version (z.B. EZ-Mill v2020), soweit vom Hersteller verügbar, enthalten. Mit dem Einstieg in die Software Wartung “Pro” können Sie die Wartung zusätzlich auf neue Versionen der
Software erweitern. Die Verlängerung erfolgt automatisch und Sie erhalten die neusten Versionen sobald offiziell vom Hersteller verfügbar.
  • Aktivierung/Installation der jeweils aktuellsten Version des eingesetzten EZCAM Modules (Version 2020, 2021, etc.)
  • Profitieren Sie sofort von neusten Funktionen und Aktualisierungen (z.B. aktualisierte CAD Schnittstellen)
  • Jederzeit Zugriff auf aktuelle Software Korrekturen (neue Builds).
  • Online (Teamviewer), Telefon & Email Support.
  • Online Unterstützung bei Installation von neuen Versionen & Builds.
  • Kostenloser Zugriff auf alle Postprozessoren die für die erworbene Version freigegeben werden.
  • Laufzeit 1 Jahr, verlängert sich ohne Kündigung automatisch um 1 weiteres Jahr, Kündigungsfrist bis 6 Monate vor Laufzeitende.

Bei Anfragen zu Preisen, bzw. zum aktuellen Stand Ihres Wartungsvertrages oder für Verlängerungen, bitten wir Sie unser Kontaktformular auszufüllen.

    Ihre Anfrage bezieht sich auf den Bereich (Pflichtfeld)
    FräsenDrehenDrahtschneiden"






    Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per Mail an info@ezcam.de widerrufen.

    USA & Canada
    EZCAM Solutions Inc
    www.ezcam.com
    eMail:
    Tel: +1 212 452-2460

     

    England
    IndieCAM Ltd.
    www.indiecam.co.uk
    eMail:
    Tel: +44 116 267 5588

     

    Vertrieb Europa
    EZCAM Solutions GmbH
    www.ezcam.de
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    Tel: +49 7229 181870

     

    Holland & Belgien
    Landré
    www.landre.nl
    eMail: software@landre.nl
    Tel: +31 (0)347 329 318

     

    Japan
    FCS International
    www.fcsi.co.jp
    eMail:
    Tel: +81 462-731433

     

    Türkei
    EZCAM Türkei
    www.ezcam.com.tr
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    Tel: +90 212-2927565

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    Hauptstraße 47A
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